Mục tiêu khóa học Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có thể: Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ. Áp dụng đúng tác phong làm việc theo văn hóa Nhật Bản. Tạo ấn tượng tốt trong phỏng vấn, học tập và làm việc tại Nhật. Nâng cao khả năng hòa nhập với môi trường doanh nghiệp Nhật Bản.

BÀI 1: PHI NGÔN NGỮ LÀ GÌ?

Khái niệm

Phi ngôn ngữ là hình thức truyền đạt thông tin không sử dụng lời nói mà thông qua:

• Ánh mắt
• Nụ cười
• Cử chỉ
• Tư thế
• Trang phục
• Khoảng cách giao tiếp
• Giọng điệu

Ý nghĩa

Người Nhật đánh giá rất cao tác phong và thái độ.

Một người có năng lực trung bình nhưng tác phong tốt thường được đánh giá cao hơn người có năng lực tốt nhưng thiếu kỷ luật.

---

BÀI 2: TÁC PHONG CHUẨN NHẬT BẢN

6S Cá Nhân

Seiri – Sàng lọc

Loại bỏ những thứ không cần thiết.

Seiton – Sắp xếp

Ngăn nắp và khoa học.

Seiso – Sạch sẽ

Giữ môi trường làm việc sạch sẽ.

Seiketsu – Tiêu chuẩn hóa

Duy trì thói quen tốt.

Shitsuke – Kỷ luật

Tự giác thực hiện quy định.

Sahou - Tác phong 

Tác phong, lễ nghi, phép tắc ứng xử, phong cách hành động đúng mực trong công việc và cuộc sống.

Thực hành

• Đồng phục gọn gàng.
• Tóc tai sạch sẽ.
• Không sử dụng điện thoại trong giờ học.
• Đến lớp trước giờ học 10 phút.

---

BÀI 3: NGHỆ THUẬT CÚI CHÀO (OJIGI)

Eshaku (15°)

Dùng khi chào hỏi thông thường.

Keirei (30°)

Dùng khi gặp khách hàng hoặc cấp trên.

Saikeirei (45°)

Dùng để cảm ơn hoặc xin lỗi trang trọng.

Thực hành

• Cúi chào khi vào lớp.
• Cúi chào khi kết thúc buổi học.
• Cúi chào khi phỏng vấn.

---

BÀI 4: ÁNH MẮT VÀ NỤ CƯỜI

Ánh mắt

Nên:

• Nhìn vào vùng mắt và mũi.
• Thể hiện sự tập trung.

Không nên:

• Nhìn chằm chằm.
• Nhìn xuống đất liên tục.
• Liếc ngang khi giao tiếp.

Nụ cười

Người Nhật xem nụ cười là biểu hiện của sự thân thiện và chuyên nghiệp.

Thực hành:

• Mỉm cười khi chào hỏi.
• Mỉm cười khi cảm ơn.
• Mỉm cười khi hỗ trợ người khác.

---

BÀI 5: TƯ THẾ ĐỨNG – NGỒI

Đứng

• Vai thẳng.
• Hai tay tự nhiên.
• Không khoanh tay.

Ngồi

• Ngồi thẳng lưng.
• Không rung chân.
• Không ngả người ra sau.

Thực hành phỏng vấn

• Ngồi thẳng.
• Hai tay đặt trên đùi.
• Luôn giữ thái độ tự tin.

---

BÀI 6: GIAO TIẾP TRONG DOANH NGHIỆP NHẬT

Nguyên tắc HORENSO

HOUKOKU (Báo cáo)

Báo cáo công việc đúng thời điểm.

RENRAKU (Liên lạc)

Thông tin đầy đủ và chính xác.

SOUDAN (Trao đổi)

Tham khảo ý kiến khi gặp khó khăn.

Thực hành

• Báo cáo tiến độ công việc.
• Xin phép nghỉ học.
• Báo cáo sự cố phát sinh.

---

BÀI 7: PHI NGÔN NGỮ TRONG NGÀNH KAIGO

Khi tiếp xúc người cao tuổi

• Luôn mỉm cười.
• Giữ ánh mắt thân thiện.
• Nói chậm và rõ ràng.
• Không tỏ thái độ khó chịu.

Nguyên tắc

Tôn trọng – Lắng nghe – Đồng cảm – Hỗ trợ.

---

BÀI 8: PHỎNG VẤN NHẬT BẢN

Trước phỏng vấn

• Trang phục chỉnh tề.
• Đến sớm 15 phút.

Trong phỏng vấn

• Cúi chào.
• Giữ tư thế chuẩn.
• Trả lời rõ ràng.

Sau phỏng vấn

• Cảm ơn nhà tuyển dụng.
• Cúi chào trước khi rời phòng.

---

13 ĐIỀU TƯ DUY PHI NGÔN NGỮ THÀNH CÔNG

1. Luôn đúng giờ.
2. Tôn trọng người khác.
3. Luôn mỉm cười.
4. Giữ lời hứa.
5. Tự giác kỷ luật.
6. Tác phong chuyên nghiệp.
7. Biết lắng nghe.
8. Tôn trọng quy trình.
9. Chủ động học hỏi.
10. Hợp tác với tập thể.
11. Không ngừng cải tiến.
12. Chịu trách nhiệm.
13. Luôn biết ơn.

---

LINE BÀI KIỂM TRA TRẮC NGHIỆM

THANG ĐIỂM

• Mỗi câu đúng: 5 điểm
• Tổng điểm: 100 điểm
• Đạt: Từ 70 điểm trở lên

Xếp loại

• 90 – 100 điểm: Xuất sắc
• 80 – 89 điểm: Giỏi
• 70 – 79 điểm: Khá
• Dưới 70 điểm: Cần học lại